Política de envíos, reembolsos y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a España, Baleares, Canarias y el resto de países de la CEE. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo se pondría en contacto con el cliente por teléfono, email o WhatsApp para informarle del problema y darle una solución.

OPCIONES DE ENVÍO

Entrega a domicilio:

El envío en Península se hará por la empresa de mensajería urgente Nacex. Podría variar para Baleares, Canarias y resto de la CEE. Una vez que su pedido entre en preparación ya no se admitirá ningún tipo de cambio o modificación de los productos del mismo.

Recogida en tienda:

Esta opción tan solo está disponible para recoger pedidos en nuestra tienda de Terrassa (Carrer de la Cisterna 29, 08221, Terrassa, Barcelona).

PRECIO DEL ENVÍO

El coste del envío variará en función del peso del pedido y el plazo de entrega seleccionado durante el proceso de compra.

Para pedidos superiores a 150€ sin IVA el envío en 48h será gratuito. Para pedidos superiores a 200€ sin IVA el envío en 24h será gratuito. Solo para envíos a la Península.

En los pedidos cuyo peso total sea superior a 20 kg, no se aplicará la opción de envío gratuito, independientemente del destino. Además, en estos casos no estará disponible la modalidad de envío más económica; solo se podrá seleccionar la opción de envío rápido, que conlleva un coste superior. Para pedidos de 20 kg o menos, los clientes podrán elegir entre las distintas modalidades disponibles, incluida la más económica, siempre que se cumplan las condiciones específicas de cada zona de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían en función de la zona geográfica a la que se envíen los pedidos. En España peninsular, se ofrece recogida local, entrega en 24 horas o en un plazo de 48 a 72 horas. Para Baleares, las entregas pueden tardar entre 24 y 72 horas. En Canarias, el plazo estimado es de 48 horas. En Portugal, hay opciones de entrega en 24 horas o entre 48 y 72 horas. Para envíos internacionales, los plazos se amplían: en la Zona 1 (Francia) se estima entre 48 y 72 horas; en la Zona 2 (Alemania, Italia, Países Bajos, Luxemburgo y Bélgica) entre 72 y 96 horas; en la Zona 3 (Austria y Reino Unido), de 4 a 5 días; y en la Zona 4 (incluyendo países como Grecia, Hungría, Irlanda o Polonia), el plazo es de 5 a 6 días. Estos tiempos son orientativos y pueden variar según factores logísticos.

Cuando los pedidos se realicen antes de las 14:00 y se escoja el servicio E-nacex 24h llegará a su destino el día siguiente para envíos en toda la Península.

Política de devoluciones

Al tratarse de material de un solo uso, perecedero, o esterilizado en algunos casos, no se permiten devoluciones ni cambios salvo que el producto haya sufrido daños o sea defectuoso.

En ningún caso se reembolsará el importe de la compra.

La recepción del pedido implica que si no se ha manifestado a la empresa de mensajería que el paquete está en mal estado o si existe algún producto dañado este no será sustituido.

Antes de efectuar cualquier devolución esta debe ser notificada a Rocket Tattoo Supplies detallando claramente el motivo y tras su autorización se procederá a la resolución de la incidencia.

Dependiendo de las características del problema el envío podría tener un coste adicional por parte del cliente.